よくあるご質問｜愛犬と泊まれる宿［四国・徳島・鳴門］鳴門Gハウス＋d

よくあるご質問

当施設では全国旅行割り及び地域クーポン等のご利用ができません。
◉チェックインの際の以下の内容において対面による確認ができない為
①免許証・保険証等によるご本人確認
②ワクチン接種証明の確認
③PCR検査の確認

Q.ペットがいないのですが宿泊は可能でしょうか？？	A.ペットがいなくても可能です。
Q.猫は可能ですか？	A.当ゲストハウスはワンちゃん専用となっておりますので、他の動物はお断りしております。
Q.宿泊は何名可能ですか？	A.理想的には大人なら4名まで、お子さんを含めると5名くらいです。当施設ではベッド2台（2Fロフト）＋ソファベット2台（1F）＝計4台（寝具4セット）ございます。5名以上のご宿泊は1F押入れのマットをご利用いただき、寝具は各自ご持参頂くようになります。また、ワンちゃんは2〜3頭迄が理想的です。それ以上になるとかなり手狭になってしまいます。
Q.ゲストハウスでは夕食や朝食は付いていますか？	A.お食事はご用意しておりませんので、スーパーなどで食材を買ってゲストハウス内で調理していただくか、ケータリングや出前をされても大丈夫です。また、近隣の食べ物屋さんを以下にご紹介しておりますのでご参考になさってください。地域情報はこちら＞＞
Q.お友達に会いたいのですが、施設は宿泊者以外は立ち入り禁止でしょうか？	A.施設内への立ち入りは宿泊者に限らせていただいております。宿泊の有無にかかわらず追加宿泊料金を頂くことになりますので、事前申請くださいますようお願い申し上げます。入り口に防犯用カメラを設置しておりますので、事前申請がなく宿泊者以外の立ち入った形跡があった場合は、その人数のご請求をさせていただきますのでご了承ください。尚、近くの「鳴門ウチノ海総合公園」はBBQの設備もありますので、そちらなどをご利用いただけたらと思います。 https://www.uchinoumipark.jp
Q.高速バスでの訪問検討していますが、可能でしょうか？	A.当ゲストハウスへは高速鳴門バス停下車徒歩40分で坂道が多いため徒歩ではかなり厳しいかと思います。路線バスが無いため、お車（タクシー）をご利用されることをお勧めします。（約10分程度）

予約について

Q.宿泊の予約をしたいのですが、どのようにしたら良いのでしょうか？	A.以下のホームページから空き状況をご確認の上、ご予約フォームよりお申込みをお願い申し上げます。空室状況・予約ページはこちら＞＞
Q.宿泊できる日（空き日）はカレンダーの空白部分ですか？	A.はい、空白部分が空き日となります。
Q.何ヶ月先までの予約が可能でしょうか？	A.空室状況・予約のページのカレンダーで空白のある日は予約可能です。
Q.宿泊希望日がすでに満室となっていますが、キャンセル待ちは可能でしょうか？	A.キャンセル待ちは可能です。その場合、お問い合わせメールの備考欄に◯年◯月◯日のキャンセル待ちとお書きいただくようお願い申し上げます。

キャンセルについて

Q.キャンセルすることは可能ですか？また、キャンセル料はかかりますか？	A.キャンセルは可能ですが、キャンセル料は以下のとおりかかります。当ゲストハウスは一日一組限定となっておりますので、一棟貸しとなるため3週間を切った段階でキャンセル料がかかります。キャンセル料について＞＞
Q.台風や大雪、地震により行けなくなった場合はどうなりますか？	A.キャンセルポリシーにもありますとおり、災害により当地や行路・帰路が通行困難な時はキャンセル可能ですので、お早めにお知らせください。事前連絡のない場合はキャンセル料をいただきます。また、個人のご都合や体調不良によるキャンセルや、悪天候によりBBQ・焚き火・ドックランの使用が困難な場合でも、キャンセルポリシーにあるキャンセル料が発生しますのでご了承ください。尚、お支払いただきました宿泊利用料金はクレジット・お振込みにかかわらず現金にてご返金させていただきます。

Q.キャンセルすることは可能ですか？また、キャンセル料はかかりますか？

A.キャンセルは可能ですが、キャンセル料は以下のとおりかかります。当ゲストハウスは一日一組限定となっておりますので、一棟貸しとなるため3週間を切った段階でキャンセル料がかかります。

キャンセル料について＞＞

Q.台風や大雪、地震により行けなくなった場合はどうなりますか？

A.キャンセルポリシーにもありますとおり、
災害により当地や行路・帰路が通行困難な時はキャンセル可能ですので、お早めにお知らせください。
事前連絡のない場合はキャンセル料をいただきます。
また、個人のご都合や体調不良によるキャンセルや、悪天候によりBBQ・焚き火・ドックランの使用が困難な場合でも、キャンセルポリシーにあるキャンセル料が発生しますのでご了承ください。
尚、お支払いただきました宿泊利用料金はクレジット・お振込みにかかわらず現金にてご返金させていただきます。

滞在中について

Q.薪ストーブが使用不可とのことですが、エアコンなどの暖房器具はありますでしょうか？	A.エアコンとガスファンヒーターがあります。空気清浄加湿器もございますので暖房器具と併用してお使いください。
Q.ゲストハウス内の器具などの勝手がわからない場合などはどうすれば良いでしょうか？	A.ゲストハウス内に各器具の取扱説明書をファイリングしております。また、タブレットでホームページを見ていただくことも可能です。緊急を要する場合は予約後管理者の携帯電話をおしらせしております。
Q.BBQの備品はどのようなものを貸していただけるのでしょうか？	A.ご用意できるものはBBQ専用グリル・トング（炭用）・トング（食用）・火起こし器・チャッカマンが無償で貸し出し可能です。炭につきましては有償ですがご用意できます。 BBQ用の炭や焚き火用の薪などの有料品購入以外（持ち込み）の方は、軍手・着火剤を忘れないようにご持参ください。またBBQの際の紙皿や紙コップ類は各自ご持参ください。
Q.有料の炭や焚き火用の薪はどこにございますか？又いくらでしょうか？お支払い方法は？	A.ベランダ左手に物置があり、その左横に炭セットと薪セットを用意していますので、お使いになった数量の代金をお帰りの際にチェックシートと一緒にした集金袋に入れていただくようになります。炭セットは炭と軍手・着火剤・着火用割り箸が一緒になって1,000円（税込）、薪セットは薪一束と軍手・着火剤・着火用割り箸が一緒になって1,000円（税込）となります。
Q.雨天時のBBQはどうすればいいですか？	A.誠に恐縮ですが、雨天時は軒下で火を使ったBBQや焚き火をすることは現在許可させていただいておりません。焼肉等をする際はキッチンにあるホットプレートをご利用ください。（室内での焼肉は禁止）尚、焼肉のタレなどでデッキを汚すことのないようにお願いします。（汚れやシミが見つかった際は修繕費の負担をお願いしています）
Q.花火をしても大丈夫でしょうか？	A.花火は手持ち花火のみ許可させていただいております。打上花火や音の出るものは一切禁止させていただいております。近隣にお住いの方からクレームが出た場合、即刻退室願うことになります。また、行う場所は玄関周りの砂利の部分か駐車場（山側も含め）で行っていただき、物置にあるバケツに水を汲み、終わったものはバケツの水で消化し、鎮火後まとめてゴミ袋に入れ、翌日ゴミ専用コンテナに出すようお願いします。尚、ウッドデッキ（木の床全て）での花火は火の粉が飛んで焦げ跡が残るのでお断りしています。勿論、芝生も芝を傷めるのでご遠慮ください。

その他

Q.わんこの予防接種証明必要ですか？	A.貸切のため他のワンちゃんとの接触がありませんので必要ございません。